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直播小程序的9个互动技巧和3个运营方式
发表日期：2020-04-07 10:21:38
来源：江山川
作者：江山川
阅读：2686
- 作为零售商家盘活私域流量工具，直播在疫情期间迅速带动了小程序商城的发展，小程序直播以其丰富的场景触达和高效的用户转化慢慢成为了很多商家线上营销的重要手段，那么怎么做才能让小程序直播具有高效的转化呢？从直播前的准备到直播中的互动，再到直播后的用户沉淀，这份小程序直播的运营干货也许可以给你启发。
- 直播前的细节把控
- 直播前的准备工作很大程度决定了直播的观看效果和转化效果，企业要在直播开始前做好分工安排、产品规划和活动预热动准备工作。疫情下消费者们的消费方式在发生着变化，“小程序直播+小程序商城”的方式成为了很多商家社交营销的重要手段。
- 在直播开始前主播的选择及最重要的一环，主播需要与用户进行互动，这对于主播的口才、控场能力和对商品的了解程度都要有要求的。选择具有影响力的企业高管进行直播，比如女神节某家纺品牌CEO亲自下场直播创作了1000万的销售额。选择门店导购进行直播能够充分利用导购对于产品熟悉的优势已经应对客户的经验，就像李佳琦早年也是从专柜导购做起的。这能够充分发挥优秀导购的价值。
- 而选品的吸引力、竞争力对于直播转化效果是有最直接的影响的。选择与目标用户匹配度高的产品，同时具有性价比高、有特色的商品更容易受到用户的青睐。比如具有新亮点新设计的新品能够引起重视粉丝的关注，有利于商家快速打开新品市场。热销的爆款对于商家引流具有重要的意义。特价商品一方面能够回馈用户另一方面也能清理库存快速回流资金。
- 想要为直播引流就需要商家根据直播目的进行活动预热，通过社群、公众号、导购等方式触达触达用户提高用户活跃度。线上方式商家可以通过工会总好推文、模板信息、小程序商城首页等地方放置小程序直播的链接进行活动前的预热。通过社交方式商家可以让门店导购引导用户关注和参与进来，将直播预告分享到社群中提高用户活跃度，或者充分利用小程序的营销玩法，通过优惠券或者抽奖的方式引导用户分享直播间带来新用户。如果在预算充足的情况下商家还可以通过与KOL合作提高影响力或者通过朋友圈广告的投放进行精准引流。
- 9个直播中的互动方式提高用户积极性
- 想要打造直播的互动氛围就需要提高活动的吸引力。对于商家来说用户的互动意愿越强则用户的转化率也会随之上升。
- 1、抢红包作为直播互动中最常见的互动方式，红包可以快速调动观众的观看热情，吸引用户持续观看同时进行完成转化。
- 2、通过评论点赞的互动可以延长用户观看时间，比如很多主播会提醒用户点赞满多少多少就开启新一轮红包福利，可以提高用户观看直播时候的参与感
- 3、评论截图抽奖可以吸引用户观看直播并积极参与评论，主播通过截图的方式宣布获奖名单能够让评论区产生刷屏效果推动直播氛围进行小高潮。
- 4、产品知识讲解问答可以让观看直播的用户更加了解商品信息，还可以大幅提高主播的专业性提高用户对于品牌的信任度。
- 5、社群触达提高转化率。将用户沉淀到线上社群当中，在社群里分享直播内容可以对用户造成更大的覆盖，提高用户粘度
- 6、直播中进行社交裂变引导用户分享。比如商家在直播中设置砍价活动，用户分享给好友之后就可以用更低的价格完成后买，通过好友裂变能够为商家的直播间带来更多新的流量。
- 7、在直播中利用限时折扣券的方式能够在短时间内引爆用户购买意愿营造良好的直播氛围，刺激用户完成购买带动小程序商城的整体业绩。
- 8、直播过程中的秒杀活动都能起到刺激用户的效果，促进销量的提升。
- 9、录播回放功能为商家带来持续的销售，直播结束之后的录播回放能够让为来不及看直播的用户提供了解商品的机会，进而带来更多的销售。
- 直播后私域运营提高留存率
- 直播结束并不意味着和用户之间的关系就结束了，小程序直播相对比淘宝直播这种公域流量直播的一个好处，在于私域流量的运营，能够在直播之后建立更好的用户关系让用户沉淀下来。
- 1、引导用户沉淀到公众号当中。公众号作为商家私域运营最重要的渠道之一能够通过图文信息、模板信息、公众号菜单栏等方式触达用户，通过内容营销的方式让用户沉淀下来并进行转化。
- 2、高效互动解决用户问题。虽然直播的互动效果相对比其他方式已经好了很多，却也不能面面俱到解决用户所有的问题，引导用户与客服微信进行交流能够帮助加强商家与用户之间的粘度。同时客服微信还可以通过日常聊天、朋友圈互动等形式拉近与用户之间的距离。
- 3、充分利用社群威力拉近用户和品牌之间的距离。作为沉淀和运营私域流量的重要载体社群运营得好能够帮助商家打造高粘度的用户关系，通过发布优惠券的形式能够刺激用户复购，借助秒杀活动能提高用户活跃度。
- 利用小程序直播的方式进行数字化转型成为了企业恢复经营的重要方式之一，商家可以盘活线上线下渠道完成私域流量运营闭环，提高用户留存率促进用户复购。
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